Conditions générales d'utilisation (CGU) de Karli Consult
Champ d'application Les conditions générales (CG) suivantes s'appliquent à l'utilisation de ce site web ainsi qu'aux relations d'affaires entre Karli Consult et ses clients dans la version en vigueur au moment de la visite du site web ou de la passation de la commande. L'offre de ce site s'adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse.
Un client est défini comme toute personne physique ou morale qui entretient des relations commerciales avec Karli Consult. Les CGV, les conditions de livraison et de paiement, ainsi que la politique de confidentialité, peuvent être adaptées de temps à autre. Karli Consult demande que ces conditions soient lues attentivement à chaque fois que le site web est visité ou qu'une commande est passée.
Les présentes CGV s'appliquent exclusivement. Toute condition qui contredit, complète ou s'écarte des présentes CGV nécessite la confirmation écrite expresse de Karli Consult pour être valable. En utilisant ce site web ou en passant une commande, le client confirme qu'il accepte intégralement les présentes CGV, y compris les conditions de livraison et de paiement.
Si l'une des dispositions des présentes CGV est ou devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
L'opérateur de ce site web est Karli Consult.
Informations sur ce site web Karli Consult fournit des informations sur les produits et les services. Sous réserve de modifications de prix et d'assortiment, ainsi que de modifications techniques. Tous les détails figurant sur ce site web (descriptions de produits, images, vidéos, dimensions, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres détails) sont des valeurs approximatives et ne constituent pas des assurances de propriétés ou des garanties, sauf indication contraire explicite. Karli Consult s'efforce de fournir des informations exactes, complètes, actuelles et claires sur ce site web, mais ne peut les garantir, que ce soit explicitement ou implicitement.
Toutes les offres présentées sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres contraignantes.
Karli Consult ne peut garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Prix Les prix indiqués par Karli Consult comprennent, sauf indication contraire, la taxe légale sur la valeur ajoutée, les éventuelles taxes de recyclage (VRG) et les droits d'auteur pour les appareils électroniques. Les prix sont nets en francs suisses (CHF).
Les frais d'expédition sont facturés en sus, sauf indication contraire, et sont à la charge du client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.
Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. Karli Consult peut modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente ne comprennent pas les services de conseil ou d'assistance.
Conclusion du contrat Les offres sur ce site web constituent une invitation au client à passer commande de produits et/ou de services auprès de Karli Consult. En passant une commande via ce site web, y compris en acceptant les présentes CGV, le client soumet une offre juridiquement contraignante en vue de la conclusion d'un contrat. Karli Consult enverra alors automatiquement une "confirmation de commande" par courrier électronique, confirmant que l'offre du client a été reçue. Les commandes sont contraignantes pour le client. Sauf indication contraire, il n'existe aucun droit de retour ou de rétractation.
Le contrat est conclu lorsque Karli Consult envoie une déclaration d'acceptation par courrier électronique, confirmant l'envoi des produits ou services commandés.
Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral (sauf en cas de livraison sur facture) et si les marchandises sont disponibles. S'il s'avère, après la conclusion du contrat, que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées intégralement, Karli Consult est en droit de résilier tout ou partie du contrat. Si le paiement du client a déjà été reçu, il sera remboursé. Si aucun paiement n'a été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement. En cas de résiliation du contrat, Karli Consult n'est pas tenue d'effectuer une livraison de remplacement.
Options de paiement et réserve de propriété Le client peut choisir parmi les modes de paiement indiqués au cours du processus de commande.
Karli Consult se réserve le droit d'exclure des clients de certaines options de paiement ou d'exiger un paiement anticipé sans en donner les raisons.
Karli Consult peut facturer des intérêts de 5% par an pour les paiements tardifs et des frais de rappel allant jusqu'à CHF 20.- par rappel.
Les produits livrés restent la propriété de Karli Consult jusqu'à leur paiement intégral.
Livraison, inspection, notification des défauts et retours Les livraisons sont effectuées par la poste ou par un service de messagerie à l'adresse indiquée par le client dans la commande. La facture est envoyée par courrier électronique ou postal. Au moment de l'expédition, les avantages et les risques sont transférés au client, dans la mesure où la loi le permet.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Toutefois, dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 25 jours ouvrables, par exemple si un article n'est pas en stock. Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où la commande est complète et que le paiement a été reçu (y compris toutes les informations nécessaires concernant la commande et l'adresse). Les détails manquants pour l'expédition des marchandises peuvent entraîner des retards.
Si la livraison n'est pas livrable ou si le client refuse d'accepter la livraison, Karli Consult peut résilier le contrat après en avoir informé le client par courrier électronique et lui avoir fixé un délai raisonnable, et facturer au client les frais occasionnés par ce désagrément.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception et de notifier à Karli Consult les défauts éventuels par écrit, par lettre ou par courrier électronique, à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Les retours à Karli Consult se font aux frais, risques et périls du client. Le client doit retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, accompagnés du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour indiquée par Karli Consult dans les mentions légales.
Droit de retrait Les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens. Le délai est respecté si le client envoie la rétractation écrite par courrier électronique ou par lettre à Karli Consult dans le délai imparti. Aucune justification de la rétractation n'est requise.
L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit renvoyer la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, accompagnée du bon de livraison. Le retour se fait aux frais et aux risques du client. Les paiements déjà effectués ou les bons d'achat seront remboursés dans un délai de 20 jours calendaires, à condition que Karli Consult ait reçu la marchandise en retour ou que le client ait fourni une preuve de l'expédition.
Karli Consult se réserve le droit d'exiger un dédommagement raisonnable en cas de dommages, d'usure excessive ou de perte de valeur dus à une mauvaise manipulation et de déduire la dépréciation du prix d'achat ou de facturer le client en conséquence.
Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :
Si le contrat comporte un élément de hasard dû à des fluctuations de prix indépendantes de la volonté du fournisseur. Si le contrat concerne un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène ou qui se détériore rapidement. Si le produit a été fabriqué selon les spécifications du client ou adapté à ses besoins personnels. Si le contrat concerne un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support physique. Si les deux parties ont pleinement exécuté le contrat avec l'accord exprès du client avant l'expiration du délai de rétractation. Dans les secteurs de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons, ou des activités de loisirs, lorsque le prestataire s'engage à fournir le service à une date ou dans un délai précis.
Garantie Karli Consult s'efforce de livrer des produits en parfait état. Pour les défauts signalés dans les délais, Karli Consult offre une garantie pour des produits fonctionnels et sans défaut pendant la période de garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison. Karli Consult se réserve le droit d'exécuter la garantie en réparant, en remplaçant ou en remboursant le prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue.
La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise manipulation ou des influences extérieures. La garantie est également exclue pour les pièces de consommation et d'usure (par exemple, les piles, les accumulateurs, etc.).
Karli Consult ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations figurant sur ce site web, ni la disponibilité ininterrompue du site web ou de ses fonctionnalités.
Responsabilité Karli Consult exclut toute responsabilité, dans les limites autorisées par la loi, pour tout dommage ou demande d'indemnisation. Karli Consult n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner ou de tout autre dommage personnel, matériel ou financier subi par le client. La responsabilité de Karli Consult est limitée aux cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
Les liens hypertextes figurant sur ce site web sont fournis pour la commodité du client. Karli Consult n'est pas responsable du contenu des sites liés et n'assume aucune responsabilité à leur égard.
Vie privée Karli Consult peut traiter et utiliser les données collectées au cours du processus contractuel pour remplir ses obligations contractuelles et à des fins de marketing. Les données nécessaires peuvent également être transmises à des partenaires de service (par exemple, des partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.
De plus amples informations sur la protection de la vie privée sont disponibles sur le lien suivant : Politique de confidentialité.
Dispositions complémentaires Karli Consult se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis. En cas de litige, le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est explicitement exclue.
Le lieu de juridiction est Bischofszell, à moins que la loi n'en dispose autrement.